L'écoute active : Désamorcer les conflits et soutenir ses collègues

L’intervention

Ce que contient cette action

Les tensions interpersonnelles et les signaux de mal-être passent souvent inaperçus jusqu'au point de rupture. L'écoute active n'est pas innée : c'est une technique puissante qui s'apprend. Cette session vous donne les clés pour repérer rapidement un collègue en difficulté, instaurer un dialogue authentique sans jugement, et désamorcer les conflits latents avec empathie avant qu'ils n'explosent. Une compétence essentielle pour apaiser la conflictualité quotidienne et cultiver un climat social sain et solidaire.

À qui elle s’adresse

Les objectifs qu’elle sert

Une intervention peut répondre à plusieurs objectifs. Retrouvez les autres actions associées.

• Améliorer le climat social et la cohésion
• Développer le management
• Prévenir les RPS
• Prévenir le burn-out
• Réduire l'absentéisme et le turnover