Médiation et gestion de conflits

L’intervention

Ce que contient cette action

Face à un conflit enkysté, la simple bonne volonté ne suffit plus : il faut une méthode. Cette formation vous forme à la posture exigeante de médiateur. Vous apprendrez à maîtriser l'art du cadrage, de l'écoute impartiale et de la reformulation pour oser confronter les situations difficiles sans vous laisser happer par l'affect. L'objectif n'est pas de juger, mais de renouer un dialogue rompu : vous permettrez aux parties opposées de confronter leurs points de vue en toute sécurité et de trouver, par elles-mêmes, des solutions pérennes et acceptables pour chacun.

À qui elle s’adresse

Les objectifs qu’elle sert

Une intervention peut répondre à plusieurs objectifs. Retrouvez les autres actions associées.

• Améliorer le climat social et la cohésion